Redaksjonen bak bankonbet.no
bankonbet.no er en uavhengig informasjonsside som skriver om Bankonbet Casino uten å drive noe spill selv. Har du spørsmål om noe du har lest her – en tabell, en påstand om bonusvilkårene, eller noe som virker utdatert – er det oss du skal skrive til. Vi svarer på henvendelser om innholdet vårt, ikke om din egen spillerkonto hos operatøren.
Send en e-post til [email protected], så får du normalt svar innen 48 timer. Fortell gjerne konkret hvilken side eller opplysning henvendelsen gjelder, det gjør det raskere for oss å finne fram til riktig svar.
Det vi ikke kan hjelpe deg med
Vi har ingen tilgang til spillerkontoer, og kan derfor ikke bistå med registrering, innskudd, uttak, bonuser eller tekniske feil på selve casinoet. Dette gjelder selv om spørsmålet virker enkelt – vi sitter rett og slett ikke på systemene som styrer kontoen din. Å love noe annet ville vært misvisende overfor deg som leser.
Slike saker må rettes direkte til operatøren. Bankonbet Casino oppgir egne kundeservicekanaler på sin plattform, blant annet live chat som etter det operatøren selv opplyser er tilgjengelig døgnet rundt. Bruk disse kanalene for alt som gjelder din konkrete konto, innskudd eller et uttak som ikke har kommet inn.
Hvorfor dette skillet betyr noe
bankonbet.no er ikke Bankonbet Casino, og driver ingen del av tilbudet leseren kan velge å bruke. Vi undersøker og skriver om det operatøren publiserer, men vi kan verken endre en bonus, godkjenne en verifisering eller reversere et uttak. Har du en konkret klage på kontoen din, hører den derfor hjemme hos operatørens eget kundeservice-team, eventuelt fulgt opp overfor tilsynsmyndigheten i den jurisdiksjonen operatøren opererer under.
Denne arbeidsdelingen er grunnen til at siden finnes i utgangspunktet: du skal kunne lese en uavhengig vurdering et annet sted enn hos selskapet du vurderer å bruke.
Hvis spillingen ikke lenger føles bra
Skulle henvendelsen din egentlig handle om at spillingen tar for stor plass, er Hjelpelinjen et bedre sted å starte enn både oss og operatøren. Du når dem gratis og anonymt på 800 800 40, telefonen er åpen på hverdager 09.00–18.00, chatten på hverdager 11.00–15.00. Tjenesten er et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Blå Kors, og hjelper også pårørende.
Tilgangen til dette nettstedet, og til pengespill generelt, er forbeholdt personer 18+.
bankonbet.no er et informasjonsnettsted og driver ikke selv noe kasino, tar ikke imot innsatser og organiserer ingen form for pengespill. Innholdet er ment for personer over 18 år. Opplever du problemer knyttet til spilling, kan du kontakte Hjelpelinjen gratis på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøke hjelpelinjen.no.